Política de Envíos

En lumae realizamos envíos a todo el país a través de operadores logísticos reconocidos, con tracking en tiempo real desde que el pedido sale de nuestro depósito hasta que llega a tu domicilio.

1. Operadores

Trabajamos con Correo como operador logístico principal. En zonas donde no llega podemos usar operadores alternativos (Correo Argentino, Vía Cargo) — vas a verlo claramente al elegir tu envío en el checkout.

2. Plazos estimados

• Todo el país: 7 a 10 días hábiles

Los plazos son estimativos y se cuentan desde la confirmación del pago. Pueden verse afectados por feriados, condiciones climáticas o demoras del operador logístico.

3. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal y el peso/volumen del pedido. Vas a verlo antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento

Una vez despachado tu pedido recibís un email con el número de tracking. Podés ver el estado del envío en tiempo real en la web del operador o desde tu cuenta en el Sitio.

5. Recepción

El pedido se entrega en la dirección que indicaste durante la compra. Si nadie se encuentra en el domicilio para recibirlo, el operador deja un aviso de visita y reintenta. Después de 2-3 intentos sin éxito el paquete se devuelve a nuestro depósito y nos contactamos para coordinar.

Te recomendamos revisar el paquete frente al transportista antes de firmar. Si el embalaje está dañado o falta algo, indicalo en el remito o rechazá la entrega y avisanos a [completar email].

6. Cobertura

Realizamos envíos a todas las localidades cubiertas por Correo dentro del territorio argentino. Si tu localidad no aparece, escribinos para ver alternativas.

7. Demoras o pérdidas

Si tu pedido demora más del plazo estimado, escribinos a [completar email] con tu número de pedido. Iniciamos un reclamo formal con el operador logístico y te mantenemos informado/a hasta resolverlo.